Smppcube vs. Single-Tenant-Gateways (NowSMS- / Ozeki-Klasse)

Diesen Vergleich verlieren wir regelmäßig, und damit haben wir kein Problem. Single-Tenant-Gateways wie NowSMS und Ozeki sind gute Software. Sie sind an einem Nachmittag installiert, sie halten die Binds, sie haben eine Oberfläche, die ein Mensch tatsächlich bedienen kann, und ihre Hersteller antworten auf E-Mails. Für die Aufgabe, für die sie entworfen wurden, sind sie häufig der bessere Kauf als wir, und wir benennen diese Aufgabe genau: ein einzelnes Unternehmen, das seine eigenen Nachrichten versendet. Der Boden verschiebt sich in dem Moment, in dem das Geld eines zweiten Unternehmens durch Ihren Server läuft, und er verschiebt sich auf eine Weise, die eine Funktionsliste eher verdeckt als offenlegt. Denn das Kästchen, auf das es ankommt, sagt “mehrbenutzerfähig”, und Sie lesen es als “mandantenfähig”. Im Folgenden: was diese Klasse wirklich gut kann, wo genau ihr Entwurf endet, ein Vergleich nebeneinander, ehrliche Zahlen, und die vier Fälle, in denen Sie bei ihnen statt bei uns kaufen sollten.

Was Single-Tenant-Gateways wirklich gut können

Beginnen wir mit der Anerkennung, denn sie ist verdient. Verglichen mit einem nackten Bearer hat diese Klasse die beiden Probleme längst gelöst, die Open Source im Geschäftsbetrieb teuer machen: Es gibt eine grafische Oberfläche, und es gibt einen Hersteller mit einer Support-Adresse. Das ist keine Kleinigkeit. Das ist der Unterschied zwischen einem Projekt und einem Produkt, und der Grund, warum es diese Firmen seit zwanzig Jahren gibt, während hundert Gateway-Startups verschwunden sind.

NowSMS. Das Gateway von Now Wireless hat eine lange Geschichte und eine ungewöhnliche Spezialität: Es ist wirklich stark bei MMS und MM7, nicht nur bei SMS, also in einer Ecke des Marktes, die die meisten modernen Plattformen still geräumt haben. Es spricht SMPP als Client und als Server, steuert GSM-Modems, hat eine Web-Konfigurationsoberfläche und ist ordentlich dokumentiert, von Leuten, die die Protokolle erkennbar kennen. Wenn in Ihrer Anforderung die Buchstaben MMS vorkommen, gehört es auf Ihre engere Liste, und wahrscheinlich an deren Spitze.

Ozeki. Das SMS Gateway von Ozeki ist das Browser-GUI-Ende dieser Klasse: eine lange Liste von Verbindungen auf der Netzseite (SMPP, HTTP, Modems) und, bezeichnender noch, eine lange Liste von Konnektoren auf der Anwendungsseite, in Datenbanken, Dateien, E-Mail und Fachanwendungen hinein. Routing-Regeln, Benutzer, Anwendungen. Für ein Unternehmen, das “unser ERP verschickt SMS und die IT behält die Box” will, ist das eine saubere Antwort, und es installiert sich ohne Diskussion unter Windows, was in vielen IT-Abteilungen die Sache entscheidet, bevor die Funktionsmatrix überhaupt geöffnet wird.

Die Klasse insgesamt. Diafaan, die Appliance-Hersteller und einige weitere teilen dieselbe Form: Lizenz pro Server kaufen, installieren, Routen konfigurieren, senden. Ihr Entwurfszentrum ist eine unternehmensinterne IT-Abteilung oder eine Abteilung bei einem Netzbetreiber, und innerhalb dieses Zentrums sind sie effizient, gut betreut und bei der Zeit bis zur ersten Nachricht kaum zu schlagen. Nichts von dem, was folgt, ist Kritik an ihrer Technik. Es ist eine Feststellung darüber, wo die Produktgrenze gezogen wurde, absichtlich, vor zwanzig Jahren.

Das Wort “Mandant” trägt hier die ganze Last

Jedes Produkt dieser Klasse unterstützt mehr als einen Benutzer, und jede Evaluierung läuft an genau diesem Satz auf Grund. Also seien wir präzise beim Unterschied, denn er ist der ganze Artikel.

Ein Benutzer ist ein Arbeitsplatz. Ein Zugang, eine Berechtigung, vielleicht eine Durchsatzgrenze und eine Route, die er anfassen darf. Es gibt ihn, damit sich vier Abteilungen eines Unternehmens nicht ein Passwort teilen. Alles, was ein Benutzer tut, ist am Ende Aktivität Ihrer Organisation, auf dem Konto Ihrer Organisation, bezahlt von Ihrer Organisation, ausgewiesen in den Zahlen Ihrer Organisation.

Ein Mandant ist ein Unternehmen, das Ihnen nicht gehört. Er hat ein Guthaben, das Sie verteidigen müssen, eine Preisliste, die sich je Route und Ziel von jeder anderen unterscheidet, Unterbenutzer, die er selbst anlegt, ohne Ihre je zu sehen, ein Portal auf eigener Domain mit eigenem Logo, einen Zustellbericht, den er liest, ohne Sie anzurufen, eine Rechnung zum Monatsende und einen Sperrschalter, den Sie ziehen können, ohne jemand anderen zu berühren. Seine Daten müssen so vollständig isoliert sein, dass ein Fehler seine Kontaktliste nicht in den Export eines Nachbarn kippen kann. Dieses Telefonat beendet eine Kundenbeziehung endgültig.

Hier der praktische Test, neunzig Sekunden mit der Dokumentation eines beliebigen Herstellers. Fragen Sie, in dieser Reihenfolge: Kann ein Benutzer ein Guthaben halten, das vor dem Senden geprüft wird? Kann dieser Benutzer einen anderen Preis haben als der Benutzer daneben, je Route und je Ziel? Kann dieser Benutzer eigene Unterbenutzer anlegen? Trägt die Login-Seite sein Logo, auf seiner Domain? Erzeugt das System eine Rechnung? Kann ich genau einen und nur einen sperren? Ist eine dieser Antworten nein, haben Sie ein mehrbenutzerfähiges Gateway. Das ist kein Mangel. Es ist nur keine Plattform, auf der sich ein Reselling-Geschäft betreiben lässt, und je früher dieser Punkt auf dem Tisch liegt, desto billiger wird die Evaluierung.

Der Vergleich, nebeneinander

	NowSMS- / Ozeki-Klasse	Smppcube v9
Zeit bis zur ersten Nachricht	Stunden	Stunden, geführte Installation
Admin-GUI	Ja, gut	Vollständige Web-GUI
SMPP-Binds zu den SMSCs	Ja	Kannel, im Stack enthalten
SMPP-Server, Ihre Kunden binden sich zu Ihnen	Ja, bei den meisten	Ja, auf Port 2775
GSM-Modems, MMS, MM7	Stark, ein echter Vorteil	Nicht unser Schwerpunkt
Benutzer	Arbeitsplätze und Anwendungen, ein Unternehmen	Admin, Staff, Reseller, Kunde
Reseller-Baum, Kunden unter Kunden	Nein	Ja, mit Isolation
Preisliste je Kunde, Route und Ziel	Nein	Ja
Guthabenprüfung vor dem Senden	Nein	Guthaben-, Wallet- und Auto-Routen
Rechnungsstellung	Nein	Prepaid, Postpaid, wiederkehrend, mehrwährungsfähig
White-Label-Portal je Kunde	Nein	Je Mandant, eigenes Logo und eigene Domain
Für Kunden lesbare Berichte	Auf Admin-Ebene	Dashboards und Exporte je Mandant
WhatsApp, RCS, Voice	Unterschiedlich, meist nein	In derselben Plattform
Form der Lizenz	Pro Server, pro Kapazitätsstufe, oft mit jährlicher Wartung	6,400 USD einmalig, unbefristet
Zweiter Knoten, Ausfallsicherheit oder zweites Land	Eine weitere Lizenz	Dieselbe Lizenz
Quellcode	Nein	Wird ausgeliefert
Support	Vom Hersteller	Vom Hersteller, mit SLA

Lesen Sie die Matrix in zwei Hälften. Die obere Hälfte, die Telekom-Hälfte, ist ein Unentschieden, und bei den Modem- und MMS-Zeilen schlagen sie uns klar. Sehen Sie sich dann die Zeile an, in der zum ersten Mal das Wort Kunde auftaucht, und beachten Sie, dass alles darunter auf einen Schlag seinen Charakter ändert. Das ist kein Zufall und keine Aufgabenliste, die die Hersteller vergessen hätten. Es ist die Produktgrenze, gezogen dort, wo ihr Entwurfszentrum liegt: eine IT-Abteilung, die keine Kunden hat, also weder Preislisten noch Portale noch Rechnungen braucht.

Was Sie am Ende daneben bauen, mit einem Preis pro Stück

Hier ist der Unterschied, der am schwersten wiegt, und er steht auf keiner Funktionsmatrix. Bei Open Source können Sie die Sache selbst erweitern. Bei einem Closed-Source-Single-Tenant-Gateway nicht. Die kommerzielle Schicht wird also nicht auf das Gateway gebaut, sie wird daneben gebaut: eine zweite Anwendung, die Kunden, Guthaben, Tarife, Portale und Rechnungen besitzt und das Gateway über dessen HTTP-API steuert. Dasselbe Projekt, abzüglich der Bearer-Arbeit, zuzüglich einer Naht.

Mandantenfähigkeit und Isolation. Rund 1 bis 2 Entwicklermonate. Konten, ein Reseller-Baum, Berechtigungsgruppen, Isolation von Kontakten, Kampagnen und Absenderkennungen, und ein Sperrschalter mit einem Wirkradius von exakt einem Kunden. Klingt nach zwei Wochen CRUD, bis zu dem Tag mit dem Export-Fehler. Dieses Telefonat führen Sie einmal, und nur einmal.

Abrechnung und Buchhaltung. Rund 3 bis 6 Entwicklermonate, und hier stirbt das Projekt. Guthaben vor dem Senden reservieren, nach der tatsächlich genutzten Route bepreisen, bei einem endgültigen Fehler erstatten und bei einem vorübergehenden nicht, jede Operation idempotent machen, damit ein Retry nie doppelt abbucht, Prepaid und Postpaid nebeneinander halten, Währungen beherrschen und eine Rechnung erzeugen, die eine Buchhaltung akzeptiert. Unser Leitfaden zu den Abrechnungsmodellen geht die dahinterliegende Buchungsdisziplin durch. Die erste Version dauert einen Monat und sieht fertig aus. Die Version, die einen Kunden übersteht, der eine Position über 50.00 USD bestreitet, dauert sechs.

White-Label-Portale und Kundenberichte. Rund 2 bis 3 Entwicklermonate. Ein Panel in der Marke jedes Mandanten: verfassen, eine Liste hochladen, ein Guthaben prüfen, einen Zustellbericht ziehen, eine Rechnung herunterladen. Und dazu rohe Zustellquittungen in etwas verwandeln, das ein Kunde filtern und verstehen kann, ohne Sie anzurufen. Das ist die Oberfläche, die Ihre Kunden täglich anfassen, sie darf also nicht wie ein internes Werkzeug aussehen. Und ein internes Werkzeug ist genau das, was ein schneller Eigenbau hervorbringt.

Die Naht. Schnell geschrieben, dauerhaft am Hals. Ihre Buchhaltung lebt in Ihrer Anwendung, die Nachrichten leben in einem Gateway, das von Ihren Kunden noch nie gehört hat. Sie tragen also eine Zuordnung zwischen Ihren Nachrichten-IDs und seinen, für immer. Sie stimmen seine Zustellquittungen gegen Ihre Buchungen ab, für immer. Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihre Anwendung bereits abgebucht hat und der API-Aufruf in einen Timeout gelaufen ist, und Sie müssen das richtig treffen, für immer. Jede einzelne dieser Sachen ist an einem Dienstag billig geschrieben und teuer beim ersten Quartalsabschluss, der nicht aufgeht. Planen Sie 20 bis 30 Prozent des Bauaufwands ein, jedes Jahr, für dies und für die normale Fütterung: Patches, ein neuer Fehlercode bei einem Netzbetreiber, ein Hersteller-Update, das die Form einer Antwort verändert hat.

Rechnen Sie zusammen: 6 bis 12 Entwicklermonate bis zu einer ersten Version, auf die Sie einen zahlenden Kunden setzen würden, dazu eine dauerhafte Wartungszeile, dazu die Gateway-Lizenz, die Sie ohnehin bezahlt haben. Die Lizenz hat Ihnen den Bearer und die Oberfläche gekauft. Sie hat Ihnen nicht das Geschäft gekauft.

Drei Jahre Liquidität, ehrlich hingelegt

Dasselbe Geschäft in beiden Spalten: ein Reseller mit Kunden, denen er Rechnungen stellt, auf dem eigenen Server. Die Spanne der Entwicklerkosten reicht von einem fähigen Auftragnehmer in einem Schwellenmarkt bei etwa 3,000 USD pro Monat bis zu einer europäischen oder nordamerikanischen Einstellung bei etwa 8,000 USD pro Monat, eine gewaltige Spanne und der wichtigste Grund, warum diese Entscheidung in Lagos anders aussieht als in Frankfurt. Gateway-Lizenzpreise ändern sich nach Stufe und nach Jahr, wir werfen Ihnen also keine Zahl eines Wettbewerbers hin: Holen Sie sie aus dessen Preisliste, und lesen Sie genau, woran sie hängt.

Position, 3 Jahre	Single-Tenant-Gateway, plus Ihre eigene Geschäftsschicht	Smppcube v9
Softwarelizenz	Pro Server, pro Stufe, aktuelle Preisliste prüfen	6,400 USD, einmalig
Jährliche Wartung oder Upgrades	In der Regel wiederkehrend	Enthalten, unbefristete Lizenz
Server, 40 bis 80 USD pro Monat	1,440 bis 2,880 USD	1,440 bis 2,880 USD
Mandanten-, Abrechnungs- und Portalschicht bauen, 6 bis 12 Entwicklermonate	18,000 bis 96,000 USD	0 USD
Diese Schicht warten, Jahre 2 und 3	7,200 bis 38,400 USD	Ihre eigene Betriebszeit
Zweiter Knoten, Ausfallsicherheit oder zweites Land	Eine weitere Lizenz	Dieselbe Lizenz
Liquidität über drei Jahre, ohne Gateway-Lizenzen	26,640 bis 137,280 USD	7,840 bis 9,280 USD

Zwei Formen, nicht nur zwei Summen. Die eine Spalte ist eine kleine feste Zahl, die am ersten Tag vollständig bekannt ist. Die andere ist eine Spanne mit Faktor fünf, ohne Enddatum, mit einer Lizenz, die neu bepreist wird, wenn Sie wachsen, und einem Schwanz, der nie endet. In einem Geschäft, das auf dünnen Spannen je Nachricht steht, ist die planbare Spalte schon etwas wert, bevor man die Summen überhaupt vergleicht.

Und achten Sie auf die Zeile mit dem zweiten Knoten, denn sie ist die, die Leute aus dem Hinterhalt trifft. Lizenzierung pro Server ist ein völlig vernünftiges Preismodell für eine IT-Abteilung, die einen Server hat. Für einen Betreiber, der einen Kunden in einem zweiten Land gewinnt, oder der endlich das Aktiv-Aktiv-Paar baut, das die Verfügbarkeitsdiskussion verlangt hat, lässt genau das Wachstum, das Geld bringt, die Softwarerechnung mitwachsen. Eine unbefristete Lizenz, die Ihnen gehört, macht das nicht.

Die Zeile, die niemand in die Tabelle schreibt

Nehmen Sie die Bierdeckelrechnung aus dem Reselling-Leitfaden: zehn mittelgroße Kunden mit durchschnittlich 300.000 Nachrichten im Monat sind 3.000.000 Nachrichten, und bei einer Spanne von 0.0030 USD sind das 9,000 USD Rohmarge pro Monat. Verschieben Sie Kunde Nummer eins um sechs Monate nach hinten, während Sie neben Ihrem Gateway eine Abrechnungsmaschine bauen, und das sind 54,000 USD Marge, die nie existiert haben, unter der optimistischen Annahme, dass die Kunden warten. Sie warten nicht. Sie unterschreiben bei dem, der im März fertig war.

Dann gibt es noch die Markenzeile, die für diese Klasse spezifisch ist und fast nie bepreist wird. Ihr Kunde loggt sich irgendwo ein. Ist dieses Irgendwo eine Admin-Oberfläche mit dem Produktnamen eines anderen oben drüber, dann sind Sie eine Person mit einem Gateway, und Ihr Kunde kennt jetzt den Namen der Software, die er sich selbst kaufen könnte. Ist es ein Portal auf seiner eigenen Domain mit seinem eigenen Logo, dann sind Sie seine Plattform, und ein Wechsel weg von Ihnen bedeutet, seine Systeme zu migrieren, sein Personal neu zu schulen und seinen eigenen Kunden eine neue Adresse zu erklären. Das ist keine Eitelkeit. Das ist exakt der Unterschied zwischen einem Lieferanten, der bei jeder Verlängerung im Preis gedrückt wird, und einem, der es nicht wird, und entschieden wird er auf der Login-Seite, die dieser Kunde sieht.

Der Gegenpunkt, ehrlich gesagt: Nichts davon greift, wenn Sie keine Kunden haben. Sind Sie ein einzelnes Unternehmen, das eigenen Verkehr versendet, ist die Zeit bis zum Umsatz in beiden Fällen null, und das Markenargument bedeutet nichts, denn die einzige Person, die auf diese Login-Seite schaut, sind Sie.

Wann ein Single-Tenant-Gateway trotzdem richtig ist

Vier Fälle. Uns ist lieber, wir verlieren den Auftrag, als Ihnen 6,400 USD Software zu verkaufen, die Sie nicht brauchen.

Ein Unternehmen, niemand, dem Sie eine Rechnung stellen. Ihre Systeme, Ihre Nachrichten, Ihr Netzbetreiber. Keine Mandanten, keine Guthaben, keine Rechnungen, kein Portal. Kaufen Sie das Gateway, konfigurieren Sie es und machen Sie mit Ihrer eigentlichen Arbeit weiter. Das ist der häufigste Fall, in dem wir Leuten sagen, sie sollen nicht bei uns kaufen, und das ist kein Trostpreis: Für diese Aufgabe ist ihr Produkt besser als unseres.

Die eigentliche Anforderung ist MMS, MM7 oder ein Modem-Park. Wenn im Lastenheft Bildnachrichten, MMS-Schnittstellen von Netzbetreibern oder ein Schrank voller SIM-Karten stehen, kann NowSMS das besser als wir, und keine Menge Mandantenfähigkeit gleicht ein Protokoll aus, das Sie brauchen und das wir nicht nach vorne stellen. Kaufen Sie das Werkzeug, das die eigentliche Arbeit macht.

Sie sind ein Windows-Haus und bleiben es. Unser Stack ist Linux: NGINX, PHP, Node.js, Redis, MySQL, Kannel. Wenn Ihr Betriebsteam in Windows Server lebt und sich daran nichts ändert, wird ein Gateway, das sich nativ in dessen Welt installiert, von diesem Team besser betrieben als unseres, und ein ordentliches, gut betriebenes System schlägt ein hervorragendes, schlecht betriebenes jedes Mal.

Der Anwendungsfall ist fest und intern. Alarme aus einem Monitoring-System. OTP für eine einzelne Anwendung. Terminerinnerungen aus der Buchungssoftware einer Praxis. Daraus wird kein Reseller-Baum, Sie wissen, dass daraus keiner wird, und dafür eine mandantenfähige Plattform zu installieren, heißt einen Lastwagen zu schicken, um einen Brief abzuholen.

Beachten Sie, dass drei dieser vier Fälle derselbe Test in anderen Kleidern sind: Wie viele Guthaben müssen Sie verteidigen? Ist die Antwort eins, sagt Ihnen dieser Artikel, schließen Sie den Tab und kaufen Sie bei ihnen.

An einem Nachmittag entscheiden

Vier Fragen, aufgeschrieben an einer Stelle, an der Sie sie später nicht schönreden können.

Erstens, wie viele Guthaben müssen Sie verteidigen? Eines, und das ganze Mandantenargument löst sich auf. Mehr als eines, und jede Lücke aus diesem Artikel ist ab jetzt ein Projekt mit einem Starttermin, und die einzige offene Frage ist, wer es schreibt und wann.

Zweitens, wessen Logo steht auf der Login-Seite? Lautet die ehrliche Antwort “das des Herstellers, und meine Kunden haben es bemerkt”, dann bauen Sie keinen Burggraben, Sie mieten einen. Bepreisen Sie, was das bei der Verlängerung kostet, denn Ihr Kunde bepreist es bereits.

Drittens, was passiert, wenn Sie das zweite Land gewinnen? Rechnen Sie die Lizenz nach vorne: ein zweiter Knoten, eine höhere Stufe, ein Ausfallpaar, ein Aktiv-Aktiv-Paar. Wächst die Softwarerechnung mit den guten Nachrichten, ist das eine strukturelle Eigenschaft des Preismodells, und Verhandeln verbessert sie nicht.

Viertens, was tun Sie, wenn deren Datenblatt nicht zu Ihrem Bedarf passt? Bei Closed Source: einen Feature-Wunsch einreichen und warten, oder daneben bauen. Mit dem Quellcode in der Hand: ihn ändern, oder jemanden dafür bezahlen. Das ist kein Lizenzdetail, das ist die Obergrenze dafür, wie weit sich Ihr Produkt von der Schachtel entfernen kann, in der es geliefert wurde.

Dann entscheiden Sie, und finden Sie Frieden damit. Zeigen die Antworten auf ein Single-Tenant-Gateway, haben Sie unseren Respekt und unsere ehrliche Empfehlung: Kaufen Sie das, das zu dem Protokoll passt, das Sie wirklich brauchen. Zeigen sie in die andere Richtung, dann kaufen Sie keinen Bearer, denn davon haben Sie bereits drei gute zur Auswahl. Sie kaufen die Schicht, die Nachrichten in Rechnungen verwandelt: eine einmalige Lizenz auf Ihrem eigenen Server, mit Mandantenfähigkeit, Abrechnung und White-Label-Portalen, die bereits geschrieben sind, und der Telekom-Technik darunter, die die Arbeit macht, die diese Klasse von Software schon immer gut gemacht hat.